19日，上海车展刚刚开幕，一名女子就站上红色特斯拉车顶，张开双臂对围观群众高喊——“特斯拉刹车失灵！特斯拉刹车失灵！”几分钟后，女车主因行为过激，被工作人员抬着手脚拖了下去。事发后，特斯拉方面却强势而不失礼貌地回应：“对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。”

　　一石激起千层浪。近10亿网友关注，车主维权走向极端，质量问题频频爆发，围绕着特斯拉的争议，再次甚嚣尘上。

　　20日，上海警方通报：因扰乱公共秩序，1人被处以行政拘留5日，1人被行政警告。维权车主也在微博上道歉，警方执法客观公正，不应采用错误的方式维权，造成不好的影响，但决不妥协。

　　而面对车主的一次次维权，特斯拉的回应中却尽显“老爷公关”的骄纵豪横，让中国消费者心寒。

　　损耗的是口碑和信任

　　又涨价了？又失控了？又甩锅了？从进入中国市场到今天，特斯拉如同“流量明星”一般，一直处于风口浪尖、从未间断。

　　2020年，特斯拉业绩狂奔。同时，在中国市场却真的“刹不住车”了——

　　4月11日，上海的特斯拉车主刘先生的车子在车库拐弯时突然刹车失灵，直至撞到墙面后才逼停。

　　3月11日，海南海口一名特斯拉车主蒙先生在停车场停车时，车辆在连续踩刹车的情况下无法停下，导致撞上护栏。

　　1月4日，山东临汾一辆特斯拉失控冲进厕所，将洗手台撞坏。司机表示失控原因是踩不动刹车。

　　……但迄今为止，特斯拉的回应很难让人心服口服——“路面存在积水”“女性踩刹车力量弱”，还有最著名的“甩锅国家电网”。

　　“质量有缺陷”“态度很傲慢”“从来不负责”……一次次的拖拉扯皮中，特斯拉将“甩锅”进行到底，挥霍的是公众对企业的口碑，损耗的是车主对品牌的信任。

　　到底车辆有没有质量问题？到底怎样正确操作才能避免危险？作为新能源汽车领域的佼佼者，不能为车主提供安全可靠的产品，出了问题不能提供切实可行的解决方案，反而一再爆出安全事故，一次次将车主置于险境，试问企业的责任和担当何在！

　　特斯拉必须面对中国客户的拷问：明知隐患却置若罔闻，无视公共安全风险，不在乎“赚中国人钱、撞中国人命”，试问企业的责任和担当何在！

　　信任换来的不能是傲慢和缺少敬畏

　　有媒体质问：谁给了特斯拉“不妥协”的底气？

　　要知道，特斯拉在中国市场的突出业绩，来源于中国老百姓。但信任换来的不能是傲慢，更不能对中国市场和消费者缺少敬畏。特斯拉进入中国的第一天就应懂得，在中国做生意，就要遵守中国的法律法规。

　　今年2月，市场监管总局等五部门约谈特斯拉公司，要求其严格遵守中国法律法规，加强内部管理，落实企业质量安全主体责任，有效维护社会公共安全，切实保护消费者合法权益。

　　对于被约谈，特斯拉回应将诚恳接受政府部门指导，积极自查，始终尊重消费者权益。话虽如此，特斯拉却在声明的微博下关闭了评论。不愿被批评，不愿被公众监督，这样的态度，如何更好地服务大众，承担社会责任？中国一直在努力为各国企业提供国际化、市场化的良好营商环境。但一切大前提，一定是以法治为基础。据中央政法委长安剑