汇聚消费维权力量，强化消费公平共识。当前，以“共促消费公平·建设甜蜜内江”为主题，内江3·15消费者权益宣传月活动正如火如荼开展。内江市司法局立足系统特点和优势，持续发力，进一步推动广大市民消费维权意识入脑入心。

　　过去一年来，内江市司法局通过多样化、高效化、专业化“三化联动”，充分发挥法律服务职能，全力维护消费者合法权益，激发消费活力，逐步实现消费者从放心消费到满意消费的转变。

　　多样化宣传，增强消费者维权意识。广泛开展普法宣传活动，建立协同工作机制，联合市场监督管理局等十余家单位、企业举行综合宣传活动，努力做到让广大消费者知维权、敢维权，进一步优化消费环境，提振消费信心。以“3·15”消费者权益日为契机，充分借助报刊、网络等载体，广泛宣传《消费者权益保护法》《广告法》《产品质量法》等法律法规，营造市场主体依法经营、消费者依法维权的良好氛围。一年来，共参与开展消费者权益保护普法宣传活动120余场次，发放宣传资料1.6万余份。

　　高效化调解，提升消费者维权效能。坚持和发展新时代“枫桥经验”，组织全市人民调解员定期开展矛盾纠纷排查，密切关注受疫情影响较大的餐饮、房地产、物业、劳务等热点行业领域纠纷，并不断向金融、环保、快消品、互联网消费、快递外卖、网约车等新领域拓展，及时发现、及时调处矛盾纠纷，确保早发现、早处置、早控制。发挥内自同城化边界地区矛盾纠纷联防联调指导中心和成渝地区双城经济圈内（江）荣（昌）边界地区矛盾纠纷联防联调指导中心作用，加强对边界地区消费纠纷的排查调处，全面打造安全放心的消费环境。一年来，共化解消费者维权矛盾纠纷2659件，为消费者挽回经济损失950万余元。

　　专业化援助，畅通消费者维权渠道。通过公共法律服务中心（站）和法律援助中心（站），全面畅通消费者维权渠道，努力为消费者维权提供专业化的法律援助。在公共法律服务中心（站）设立消费者维权窗口，快速提供公共法律服务。在法律援助中心（站）开设消费者维权“绿色通道”，实行法律援助优先受理、优先审查、优先指派，降低消费者维权时间成本。全天候24小时畅通“12348”法律服务热线，随时解答群众相关法律咨询。一年来，已累计解答线上线下消费者维权相关法律咨询1100余人次，律师共办理涉及消费者权益保护诉讼和非诉讼案件200余件，直接挽回经济损失300余万元。

　　如何继续维护好消费者合法权益？内江市司法局副局长解文格介绍，将继续密切关注受疫情影响较大的餐饮、房地产、物业、劳务等热点行业领域，并不断向金融、环保、快消品、知识产权、互联网消费、快递外卖、网约车等新领域拓展，做到及时发现、及时调处矛盾纠纷，最大限度保护消费者合法权益；同时联合内江日报社开展消费维权之星推选活动，通过宣传基层平凡人物的维权故事，弘扬依法维权精神，营造依法维权氛围，持续壮大维权力量，不断优化内江消费维权协同共治环境。（蒋小琴）