11月4日下午，辖区群众李先生到经开区办证中心反映，其母亲在家不小心摔倒后，无法下地行走，现需要办理二代身份证，希望公安机关能够给予帮助。

　　户籍民警得知此情况后，立即组织人员携带指纹采集器、照相设备上门为群众办理身份证业务。

　　 办理过程中，由于老人瘫痪在床，无法完成坐立的动作，给采集照片带来了很大困难。工作人员通过一次次地纠正和不断的抓拍，终于完成了老人的身份信息采集工作，回到大厅后对照片进行了细致的处理，上传了符合要求的照片，终于为老人顺利办理了二代身份证。

　　工作人员耐心、细致的工作态度得到了老人及其家属的一致肯定。

　　 急群众之所急，解群众之所困。 近年来，经开区户籍大厅始终坚持以“群众满意”为标准，在提升户政业务水平上下苦功，在服务群众上动真功。接下来，经开公安将持续开展“我为群众办实事”实践活动，始终树立“以人民为中心”的服务理念，继续以优质高效的服务擦亮户政窗口，搭建警民牢固桥梁，送上属于经开公安的别样“温度”。