编者按维护消费者合法权益，既是守护群众切身利益，也是规范市场秩序的重要抓手。市中区人民法院日前发布的消费者合法权益保护典型案例，覆盖网络消费、医疗美容、虚假宣传等民生热点，直面消费维权痛点难点。旨在透过这些案例以案释法、以案明规，既提醒广大经营者诚信守法、恪守底线，自觉履行主体责任；也引导消费者增强维权意识、理性消费，善于运用法律武器维护自身权益。

　　案例一：刷单炒信误导消费，构成虚假广告罪获刑

　　■基本案情

　　2023年3月以来，被告人徐某为牟取非法利益，利用“现淘”刷单平台，为入驻淘宝等网络购物平台的商家提供刷单炒信服务，通过组织虚假交易、刷写虚假评价等方式，帮助商家营造虚假销售数据、提升店铺信誉。该平台作为中间人，吸引商家与刷手入驻，商家将刷手购物本金、佣金及平台服务费充值至平台后，平台发布刷单任务，刷手完成购物、好评任务后，由平台向其支付本金及佣金。2023年3月至2024年8月期间，徐某个人违法获利19万余元。

　　■裁判结果

　　市中区人民法院审理认为，被告人徐某违反国家广告经营管理规定，利用网络平台为电商提供刷单炒信服务，组织虚假交易、进行虚假宣传，情节严重，其行为已构成虚假广告罪。鉴于徐某到案后如实供述罪行，自愿认罪认罚，且主动退缴违法所得，可依法从轻、从宽处罚。综合考量后，法院依法判处徐某有期徒刑六个月，缓刑一年，并处罚金人民币三万元，追缴其全部违法所得。

　　■典型意义

　　刷单炒信并非简单的数据注水，其本质是通过组织虚假交易、撰写虚假评价，向不特定消费者进行不实宣传，营造商家及商品的虚假良好口碑，最终构成虚假广告罪。本案的依法处理，向社会传递出明确信号：利用网络技术实施的新型破坏市场秩序、损害消费者权益的行为，同样是法律打击的重点。该案体现了法院适应数字经济新业态，运用法律武器遏制网络失信行为、保护消费者免受虚假信息侵害的坚定决心，不仅惩处了个案违法者，更震慑了潜在效仿者，有助于督促电商平台、入驻商家坚守诚信经营底线，共同营造真实、透明、可信的网络消费环境。

　　案例二：无医美资质夸大服务，构成欺诈需“退一赔三”

　　■基本案情

　　“韵某美容中心”（2023年6月注销）经营者为刘某，“斑某美容中心”（2024年5月注销）经营者为余某，两美容中心经营地址一致。2023年11月，徐某到“韵某美容中心”体验祛斑服务，刘某承诺，缴纳祛斑费用后可将脸部色斑全部深层次祛除，可无限次赠送护理，且提供完整售后服务。徐某遂向“斑某美容中心”支付8000元祛斑费用。然而，该美容中心的祛斑疗程未达到预期效果，反而导致徐某脸部出现严重色素沉着、返黑。经查，刘某、余某未依法取得《医疗机构执业许可证》，提供祛斑服务时亦未告知徐某可能存在的风险。后美容中心关门停业，徐某与余某、刘某协商退款未果，遂诉至法院，要求二人退还8000元费用，并依据消费者权益保护法主张三倍赔偿。

　　■裁判结果

　　市中区人民法院审理认为，根据《医疗美容服务管理办法》规定，医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械及其他具有创伤性、侵入性的医学技术方法，对容貌及人体各部位形态进行修复与再塑。本案中，“斑某美容中心”工商登记经营范围仅为生活美容服务，不包含医疗美容。该中心在未取得医疗美容资质及执业许可的情况下，向徐某提供具有侵入性、创伤性的祛斑服务，夸大生活美容的服务功能，导致徐某产生误解，且脸部出现不良反应，其行为已构成民法意义上的欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者欺诈消费者的，应承担服务价款三倍的赔偿责任。因服务合同相对方为徐某与“斑某美容中心”，该中心已注销，经营者余某应承担其债务，刘某不承担责任。同时，考虑到徐某接受了其他美容服务及赠品，依据公平合理原则，法院最终判决余某退还徐某美容费用6000元，并支付三倍赔偿金18000元。余某不服提起上诉后，双方达成调解协议。

　　■典型意义

　　爱美之心人皆有之，医疗技术的进步满足了人们对美的追求，但医美市场扩张过程中，无资质经营、虚假宣传等乱象频发，相关纠纷层出不穷。本案通过认定无医疗美容资质的经营机构提供医美服务构成欺诈，判令经营者承担“退一赔三”的责任，有力打击了医美行业乱象，依法维护了消费者合法权益。同时，向医美市场传递了合规经营、诚信经营的明确理念，对引导医疗美容行业规范健康发展、防范消费风险具有积极意义。

　　■结语

　　法治是最好的营商环境，公正司法是消费信心的“压舱石”。市中区人民法院将继续发挥审判职能作用，筑牢消费者权益保护的司法防线，让人民群众敢消费、愿消费、放心消费，为构建更加公平、诚信、和谐的消费环境提供坚实有力的司法保障。(高波)