因产品质量问题，“客服”主动提出理赔……这看似很正常的事情，怎知主动“理赔”的背后却隐藏着一个陷阱。

　　家住内江高新区胜利街道的张女士日前接到一个陌生电话，对方自称是抖音平台某护肤品专卖店的“客服”人员。“客服”告知张女士，张女士之前在其专卖店购买的护肤用品存在质量问题，专卖店准备对张女士进行理赔。

　　一听到理赔，张女士并没有多想，便继续与对方沟通。在沟通中，“客服”提出需要加张女士的QQ，以便于交流。紧接着，“客服”通过短信，将自己的QQ号码发给了张女士。

　　收到 QQ号码的张女士，主动添加对方为好友。而此时，张女士并未意识到，自己正一步一步地走进“骗子”编织的诈骗网中。

　　张女士与“客服”互加QQ后，QQ网名为“微笑”的“客服”便主动与张女士进行语音聊天。“微笑”告诉张女士：“如果需要理赔，必须要进入理赔群，只有这样，理赔的款项才能返还给张女士。”

　　就这样，一头雾水的张女士被拉进了一个名为“理赔群”的QQ群里。这个群里包括张女士在内，一共有4人。

　　在“理赔群”里，张女士一直按照“微笑”的指示，发相关的信息并进行相关操作。但一段时间过去了，理赔款仍未到账。

　　“怎么钱还未转过来？”就在张女士有些怀疑时，“微笑”再次给张女士打来语音电话称：“因系统问题，理赔失败，需要张女士再加一个钉钉号，继续申请理赔。不然，不仅之前购买的商品不能发货，而且购买商品的资金也无法退还。”

　　随后，张女士再次选择加“微笑”发来的钉钉号，并按照“微笑”的要求，继续在钉钉号上操作起来。

　　在钉钉内，张女士被网名为“姗姗”的“客服”一顿话术忽悠，一步步去支付宝上面进行网上贷款来理赔。

　　张女士根据对方的提示，输入自己的银行卡号、身份证信息、银行卡密码。同时，“姗姗”还对张女士说，如果不录入相关信息的话，张女士的支付宝账号将会被冻结。

　　“支付宝太重要了，我没有办法，只有选择按照她的要求做。”张女士说，在那种情况下，她只能按照对方的要求，一步一步地录入相关信息。

　　张女士按照“姗姗”的要求，输入支付宝相关信息后，便收到了一条短信，短信称，张女士已经开通网银账户。紧接着，张女士在“姗姗”的引导下，在一个网络贷款平台上，贷款了4000余元。同时，张女士还把自己微信上的4万余元转入之前提供给对方的那张银行卡上。

　　与此同时，“姗姗”又让张女士将之前申请的“贷款”以及银行卡上的4万余元转入“姗姗”指定的账户上。

　　“我明明申请理赔，怎么变成了贷款？”此时，张女士觉得情况不对，立即停止了相关操作，前往内江高新区公安分局胜利派出所报警。

　　“如果她输入了验证码，骗子就成功了。”民警得知张女士的遭遇后，认为张女士是遭遇了冒充“客服”的电信网络诈骗，并及时劝阻张女士向“姗姗”指定的账户上转款。最终，在民警的帮助下，张女士避免了财产损失。

　　内江高新区公安民警提醒广大市民，在生活中，如果遇到类似诈骗，一定要提高防范意识，不要轻易暴露自己的个人信息，避免遭遇诈骗。如果遭遇诈骗要及时报警。（彭荻雅 曾利军）