近年来，内江公安局高新分局不断推进“放管服”改革，结合“我为群众办实事”实践活动，致力打造“最多跑一次”升级版，提供了优良的政务服务支撑，户政窗口连续四年实现零投诉、零违纪、零上访，群众满意度达100%。

　　 聚焦主责主业，强化主动作为显担当。分局党委多次召开会议，研究部署工作。制定了《分局户政办理及审批权限规范》《分局严格户籍登记管理12条措施》《分局居民身份证便民利民7条措施》等文件通知，精减审批事项，简化审批程序，充分实现“数据多跑路，群众少跑腿”，有效提高群众满意度。围绕技术人才、农民工、校园师生以及特殊人员等各种群体开创多条具体措施，搭建专用通道，以主动姿态、务实举措，推动更多公安政务服务“跨省办、就近办、一窗办、上门办”。自2018年高新分局成立以来，户籍人员在工作中发现多起违法犯罪线索，协助破获多起冒用他人身份证案，骗取征地拆迁款案，及时为国家挽回经济损失近100余万元。

　　聚焦改革创新，强化民生服务提效能。按照城市建设要求，第一时间对接东兴区政府、高新区管委会、区民政、街道，及时对因行政区划调整、村级建制调整户籍管辖范围和户籍地址的群众做好宣传发动、更换户口本、身份证等相关工作。强化与区社事以及街道社区联系，及时掌握辖区无户、流浪等特殊群体人员情况，针对各自情况妥善处置。按照便民服务主动、热情、暖心“三到位”相关要求，从服务态度、仪容形象、疫情防控等方面严格要求窗口工作人员，全面提升服务亲和力，着力锻造一支“文明、规范、高效、廉洁”的高素质、高效能队伍。

　　聚焦党建引领，强化队伍建设展新貌。倾力打造高新公安政务服务品牌，定期组织集中政治学习，观看警示片，不断提升政治判断力、政治领悟力和政治执行力。大力整治窗口服务中的顽瘴痼疾，对工作中的小瑕疵、小毛病，早曝光、早通报、早约谈，确保队伍不出问题。落实关爱帮扶措施，在“三八妇女节”“五四青年节”“生日”等节点，组织开展座谈会，制作祝福卡，进一步凝聚奋进力量、激发干事热情。坚持办实事与日常业务工作紧密结合，在工作中多次带着仪器走村入户，上门为残疾人、精神病人、孤寡老人等行动不便的特殊群体采集指纹和拍身份证照，并及时将制作好的证照送到他们家中，为他们带来贴心服务和便利。（刘竹）